1. Срок гарантийного обслуживания при приобретении новой техники Арple (смартфоны, ноутбуки, планшетные компьютеры, наушники, смарт часы, приставки) составляет:
- 1 год от магазина Mr. Mac.
- 14 дней на возврат, согласно Закону РФ “О защите прав потребителей”.

2. Гарантийному обслуживанию подлежат товары в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковки, инструкции, соединительные кабели и прочее комплектующие, входящие в комплект поставки.

3. Доставка оборудования на гарантийный ремонт и обратно, силами
покупателя. Если покупка совершалась в другом городе и доставлялась курьерскими службами, покупатель отправляет гарантийный товар продавцу, а продавец, возвращает покупателю отремонтированный или новый товар курьерской службой.

 

 

4. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты авторизированного сервисного центра. Срок проведения диагностики - в среднем от 1 до 5 рабочих дней, но до 21 календарного дня. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с Законом РФ “О защите прав потребителей". Диагностика и экспертиза проводится за счёт покупателя.

5. Гарантийное обслуживание на распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме, либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и тд). Гарантийной обслуживание не распространяется на устройств на устройства с механическими и тепловыми повреждениями, а также на неисправности, вызванные внесением покупателем в устройство конструкционных, программных и иных изменений.

6. Оборудование с заводским браком принимается в ремонт или диагностику на срок продолжительностью до 45 дней. По истечении этого срока или ранее покупателю возвращается отремонтированное исправное или замененное на новое оборудование.

7. В случае, если дефекты носят неисправимый характер и являются заводским браком (согласно заключению специалистов), покупателю выдаётся новое оборудование, аналогичное сданному, по функциональности, потребительским качествам и по цене, действующей на текущий момент.

8. Дефект программного обеспечения не является браком.

9. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 15-ти дней, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен производится в случае, если проданный товар не был в употреблении, не был активирован, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, наружные пленки, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.